“網絡游戲未成年人家長監護工程”是由中華人民共和國文化部指導,旨在加強家長對未成年人參與網絡游戲的監護,引導未成年人健康、綠色參與網絡游戲,

 

和諧家庭關系的社會性公益行動。

 

“家長監護機制”是無錫喬喜在這一公益行動中,針對目前未成年人缺乏自控及自律能力,容易陷入沉迷;少數監護人缺少時間照顧孩子,不能及時監督孩子游戲時

 

間的現狀,而推出的一種可由家長實施監控,糾正部分未成年子女沉迷游戲的保護機制。

 

家長監護服務說明:

 

家長監護系統充分考慮家長的實際需求,當家長發現自己的孩子玩游戲過于沉迷的時候,由家長提供合法的監護人資質證明、游戲名稱賬號、以及家長對于

 

限制強度的愿望等信息,可對處于孩子游戲沉迷狀態的賬號采取幾種限制措施,解決未成年人沉迷網游的不良現象,如限制孩子每天玩游戲的時間區間和長

 

度,也可以限制只有周末才可以游戲,或者完全禁止。

供申請監督方式:

 

A. 屏蔽賬號:根據監護人意愿屏蔽相關游戲應用登陸。

 

B. 賬號動態監控:登陸、修改密碼等操作將發短信至監護人手機。

 

1)賬號已經有認證手機的,將監護人手機替換為認證手機;

 

2)賬號未認證手機,將監護人手機綁定成認證手機;

聯系方式:0510-85912028

 

聯系地址:江蘇省無錫市濱湖區蠡湖大道2009號

服務申請

一、申請條件

 

   1、申請人需為被監護未成年人的法定監護人;

 

   2、申請人的被監護人年齡小于18周歲;

 

   3、申請人需為大陸公民,不含港、澳、臺人士。

二、申請需要提交材料:

 

   1、監護人信息表(包含監護人的身份證明復印件);參見附表一(請點擊左鍵下載)

 

   2、被監護人信息表(包含被監護人所玩游戲相關信息及身份證明復印件);參見附表二(請點擊左鍵下載)

 

   3、填寫未成年人家長監護申請書、起訴保證書、授權書并手工簽字(需下載,填寫并打印,簽字);參見附表三(請點擊左鍵下載)

 

   4、申請人與被監護人的監護關系證明文件(戶口簿或有關機關出具的證明文件)。

三、申請方式

 

   您可以通過聯系電話、郵件或來訪的方式聯系我們:0510-85912028   來訪地址是:江蘇省無錫市濱湖區蠡湖大道2009號

 

四、申請流程:

 

  申請人咨詢客服,使用傳真、信件、來訪等方式提交資料;公司在收到提交材料后,將在48小時內進行電話回訪(不含法定節假日),由受理公司對內容進行核查。資料提交合格且核對正確的情況下,由受理公司對該請求予以受理;資料提交不全面的,由受理公司進行回訪,并提示申請人繼續補充材料;資料提交不合格且不正確的,受理公司有權對該請求予以拒絕,并附說明理由。 

五、其他要求:

 

   1、申請人應提交較完備的申請材料,對未提供的信息要及時補充;可請熟知電腦、互聯網、游戲的人員進行協助,以便提供詳實資料;

 

   2、申請人應保證提交的信息真實有效;對于提供虛假信息或偽造證件,監護關系證明書追究法律責任的權利。

相關說明

1、Q:我可以通過哪些渠道申請家長監督未成年人賬號?
A:您可以通過聯系電話聯系我們咨詢:0510-85912028,并在網頁上下載申請資料,填寫后傳真給客服。來訪地址是:江蘇省無錫市濱湖區蠡湖大道2009號
8號樓5樓
2、 Q:你們這項服務收費嗎?
A:這項服務是免費的,我們會在對您提交的信息確認無誤后,盡快處理。
3、Q:申請監督的賬號有什么要求?
A:1、申請人應提交較完備的申請材料,對未提供的信息要及時補充;可請熟知電腦、互聯網、游戲的人員進行協助,以便提供詳實資料;
2、申請人應保證提交的信息真實有效;對于提供虛假信息或偽造證件,受理公司將保留進一步追究法律責任的權利。
4、Q:申請監督未成年人賬號需要提供什么?
A:您需要提供監護人身份證復印件、賬號所屬人身份證復印件以及戶口本復印件、如雙方戶籍不在一起,需要提供公安機關監護證明、被監護人信息表、
監護人信息表的復印件。
5、Q:為什么還得提交起訴保證書和授權書?
A:起訴保證書的作用是當我們按監護人的需求,在對所提交信息審核無誤后,進行控制的過程中,如有用戶向我公司提出書面異議,我公司可按照監護
人提供的聯系地址向其發送書面通知,且監護人保證在我公司通知規定的時間內,按照我公司要求對異議人提起訴訟,以確認被申請賬號的歸屬和使用權
利。如監護人在上述期限內不對異議人提起訴訟,我公司將視為此監護人同意終止處理其申請,并由我公司自主決定是否解除對被申請帳號的控制措施,
監護人沒有任何異議。
授權書的作用是當我公司對被監護人賬號采取控制措施或其他調查措施后,一旦有第三人對我公司的行為提出異議,在得到提起需求的申請人同意并授權
后,我公司可以將提起需求申請人的真實身份資料和聯系方式提供給該第三人,以方便該第三人對提供虛假信息或惡意干擾第三人游戲權利者提起訴訟。
由此而引起的一切法律責任均由此申請人承擔。
6、 Q:為什么我提供的信息錯誤,會對第三方的利益造成損害呢?
A:因為有些信息,如賬號、角色名相似度比較高,且角色名命名時還可能有特殊符號。如果您提交的信息錯誤,會導致我們對賬號鎖定失敗或鎖定錯誤。
一旦我們對賬號采取了措施,會影響其他玩家的游戲利益,同時也會延誤您的申請處理進度。
7、 Q:你們不相信我是他(她)的監護人嗎?
A:為避免在處理過程中可能出現的問題,我們需要您提供與賬號使用者必要的監護證明關系材料。
8、 Q:你們表中有些信息我提供不了,我該怎么辦?
A:您可以提供一些輔助信息,如:IP地址、您被監護人登錄游戲的時間點及時長、游戲角色級別、服務器、賬號、角色名、游戲名稱、職業、游戲截圖、
視頻等。建議您可以問一下周圍熟悉的人或者朋友是否有玩游戲,請他們協助您獲取一些信息,或者幫助了解一些信息,這樣能夠加快處理進程。
9、 Q:你們可以幫我針對我被監護人的賬號做哪些處理?
A:我們會在確認您提供的信息無誤后,將該賬號納入未成年人家長監護系統。
10、Q:申請人提交申請后,多久可以處理完成?
A:我們將以最快的速度進行核實處理,由于您提供的材料不同,任何步驟有疑問,我們都會與您聯系。
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